Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: BlackBytes, S.L.U.

CIF: B64548795

Dirección: Còrsega, 220 Entlo., 08036 Barcelona (España)

Teléfono: +34 93 737 88 88

Correo electrónico: info@blackbytes.com

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través del sitio web de BlackBytes, incluyendo, entre otros:

• Formularios de contacto.
• Formularios de solicitud de presupuesto.
• Comunicaciones mantenidas por correo electrónico.
• Información facilitada durante la relación comercial con nuestros clientes.
• Navegación por el sitio web cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes.

La utilización de este sitio web implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

3. Principios aplicables al tratamiento de datos

En BlackBytes tratamos los datos personales conforme a los principios establecidos por el RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Limitación de la finalidad.
• Minimización de datos.
• Exactitud.
• Limitación del plazo de conservación.
• Integridad y confidencialidad.
• Responsabilidad proactiva.

Únicamente recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios y responder a las solicitudes recibidas.

4. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo del servicio solicitado, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Empresa.
• Cargo profesional.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos derivados de la solicitud

La información que el usuario facilite voluntariamente mediante los formularios del sitio web o a través del correo electrónico, incluyendo consultas, solicitudes de presupuesto o cualquier otra información relacionada con nuestros servicios.

Datos de navegación

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el gestor de consentimiento de cookies, podremos recopilar información técnica sobre la navegación, tales como:

• Dirección IP anonimizada cuando corresponda.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Idioma.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Fuente de acceso.
• Interacciones con el sitio web.

Esta información se utiliza exclusivamente para fines estadísticos, de análisis y mejora continua de nuestros servicios digitales.

BlackBytes no recopila intencionadamente categorías especiales de datos personales (salud, ideología, religión, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos o cualquier otro dato especialmente protegido). En caso de que un usuario facilite este tipo de información de forma voluntaria, será tratada únicamente cuando resulte estrictamente necesario para atender su solicitud y conforme a la normativa vigente.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Gestionar las solicitudes realizadas a través de los formularios de contacto o mediante correo electrónico y facilitar la información solicitada sobre nuestros servicios.

Elaboración de presupuestos

Preparar y remitir presupuestos personalizados cuando el usuario lo solicite.

Gestión de clientes

Mantener la relación comercial, prestar los servicios contratados, realizar tareas administrativas, gestionar incidencias y ofrecer soporte técnico cuando resulte necesario.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la correspondiente casilla de aceptación, BlackBytes podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios, novedades, contenidos técnicos o información corporativa.

El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento utilizando los medios habilitados para ello o contactando con BlackBytes.

Mejora del sitio web

Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios con el fin de mejorar la experiencia de uso, optimizar el rendimiento del sitio web y conocer la eficacia de nuestras acciones de marketing digital.

Estas actividades únicamente se realizarán cuando el usuario haya aceptado las correspondientes cookies.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando resulte necesario, los datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas derivadas de la actividad de BlackBytes.

6. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:

• El consentimiento expreso del interesado para atender consultas, solicitudes de presupuesto y el envío de comunicaciones comerciales.
• La ejecución de medidas precontractuales cuando el usuario solicite información o un presupuesto.
• La ejecución de un contrato cuando exista una relación comercial entre BlackBytes y el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de BlackBytes para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos fraudulentos, mejorar sus servicios y gestionar adecuadamente la relación con sus clientes, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. Herramientas utilizadas para la gestión de datos

Con el fin de prestar nuestros servicios, gestionar las solicitudes recibidas y mejorar la experiencia de los usuarios, BlackBytes utiliza diferentes plataformas tecnológicas que actúan, cuando corresponde, como encargados del tratamiento de los datos personales.

Todos estos proveedores han sido seleccionados atendiendo a criterios de seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.

HubSpot

Los formularios disponibles en este sitio web son gestionados mediante la plataforma HubSpot, utilizada por BlackBytes como herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM).

Los datos facilitados por los usuarios a través de los formularios podrán incorporarse al CRM con las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas y solicitudes de información.
• Elaborar presupuestos.
• Mantener comunicaciones con clientes y potenciales clientes.
• Realizar el seguimiento de oportunidades comerciales.
• Gestionar la prestación de los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento.

HubSpot actúa como encargado del tratamiento y aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para la protección de la información tratada.

Herramientas de analítica y medición

Con el consentimiento del usuario, BlackBytes podrá utilizar herramientas de análisis y medición para conocer el uso que se realiza del sitio web y mejorar continuamente la experiencia de navegación.

Estas herramientas permiten obtener información agregada y estadística sobre aspectos como:

• Número de visitas.
• Páginas consultadas.
• Tiempo de permanencia.
• Dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Procedencia del tráfico.
• Conversiones y rendimiento de campañas.

La información obtenida se utiliza exclusivamente para fines analíticos, estadísticos y de optimización del sitio web.

Plataformas publicitarias

Cuando el usuario haya aceptado las cookies correspondientes, BlackBytes podrá utilizar herramientas publicitarias que permitan medir la eficacia de las campañas de marketing digital, conocer el rendimiento de los anuncios y optimizar futuras acciones comerciales.

Estas herramientas podrán registrar conversiones derivadas de campañas publicitarias, siempre respetando las preferencias de consentimiento manifestadas por el usuario.

Microsoft 365

BlackBytes utiliza servicios profesionales de Microsoft para la gestión del correo electrónico, documentación corporativa, comunicaciones internas y demás procesos relacionados con la prestación de sus servicios.

Los datos personales tratados mediante estas herramientas se gestionan siguiendo las medidas de seguridad establecidas por el proveedor y únicamente para fines relacionados con la actividad profesional de la empresa.

8. Destinatarios de los datos personales

Con carácter general, BlackBytes no vende, alquila ni cede datos personales a terceros.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos podrán acceder a la información cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de sus servicios, actuando siempre como encargados del tratamiento y siguiendo las instrucciones de BlackBytes.

Entre las categorías de destinatarios podrán encontrarse:

• Plataformas de gestión de clientes (CRM).
• Servicios de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
• Servicios de correo electrónico y productividad empresarial.
• Herramientas de analítica web.
• Plataformas publicitarias y de medición.
• Proveedores de soporte técnico y mantenimiento informático cuando resulte necesario.

Todos ellos están sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a organismos públicos, autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por BlackBytes pueden tratar información en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, dichas transferencias internacionales se realizarán únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo, cuando resulte aplicable, la utilización de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

BlackBytes adopta las medidas razonables para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos mantenga un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Con carácter general:

• Las consultas realizadas a través del formulario de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales que pudieran resultar de aplicación.
• Las solicitudes de presupuesto se conservarán mientras exista un interés mutuo en mantener la relación comercial o durante los plazos legalmente establecidos.
• Los datos de clientes se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la legislación vigente.

11. Derechos de los interesados

Cualquier persona tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento que BlackBytes realiza de sus datos personales.

En particular, podrá ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y podrá realizarse mediante solicitud escrita dirigida a:

BlackBytes, S.L.U.

Correo electrónico: info@blackbytes.com

Con el fin de proteger los datos personales del solicitante, BlackBytes podrá solicitar la documentación necesaria para verificar su identidad.

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

12. Medidas de seguridad

BlackBytes aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito.

Entre otras medidas, el sitio web dispone de conexiones seguras mediante protocolos de cifrado, controles de acceso, mecanismos de autenticación y procedimientos destinados a garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información tratada.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet puede garantizar una protección absoluta frente a cualquier riesgo, motivo por el cual BlackBytes revisa y actualiza periódicamente sus procedimientos de seguridad para adaptarlos a las mejores prácticas del sector.

13. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través del sitio web de BlackBytes están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de edad.

BlackBytes no recopila de forma consciente datos personales de menores de 14 años. En caso de que un menor facilite datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales, estos podrán solicitar su eliminación poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento.

Si BlackBytes detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la correspondiente autorización cuando esta sea exigible, adoptará las medidas necesarias para su supresión en el menor plazo posible.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros con la finalidad de facilitar información adicional o el acceso a servicios externos.

BlackBytes no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web. Por este motivo, recomendamos a los usuarios consultar la política de privacidad de cada sitio web que visiten antes de facilitar cualquier dato personal.

La inclusión de enlaces externos no implica la existencia de relación comercial, aprobación o responsabilidad alguna por parte de BlackBytes respecto a los contenidos o servicios ofrecidos por dichos terceros.

15. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la página, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y medir la eficacia de nuestras acciones de marketing digital.

Las cookies no esenciales únicamente se instalarán cuando el usuario haya otorgado su consentimiento mediante el gestor de consentimiento habilitado en el sitio web.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de las distintas categorías de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración correspondiente.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de desactivarlas, puede consultar nuestra Política de Cookies.

16. Seguridad de la información

La protección de la información constituye una prioridad para BlackBytes.

Por este motivo, aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales que tratamos, revisando periódicamente nuestros procedimientos internos para adaptarlos a la evolución tecnológica y a los riesgos existentes.

Aunque BlackBytes adopta todas las medidas razonables para proteger la información, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En consecuencia, no podemos asegurar la inexistencia total de accesos no autorizados, ataques informáticos u otros incidentes derivados de actuaciones fraudulentas de terceros.

En caso de producirse una violación de seguridad que pudiera afectar a los derechos y libertades de los interesados, BlackBytes actuará conforme a lo previsto en la normativa vigente y, cuando proceda, informará a las autoridades competentes y a las personas afectadas.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

BlackBytes podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, novedades tecnológicas, modificaciones en los servicios prestados o cualquier otra circunstancia que así lo aconseje.

Cuando las modificaciones sean relevantes y afecten de forma significativa al tratamiento de los datos personales, se adoptarán las medidas oportunas para informar a los usuarios por los medios que resulten adecuados.

Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión más reciente.

La fecha de la última actualización figurará siempre al inicio del presente documento.

18. Contacto

Si tiene cualquier duda acerca de esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, puede ponerse en contacto con BlackBytes a través de los siguientes medios:

BlackBytes, S.L.U.

Dirección: Còrsega, 220 Entlo., 08036 Barcelona (España)

Teléfono: +34 93 737 88 88

Correo electrónico: info@blackbytes.com

Estudiaremos su solicitud con la mayor diligencia posible y responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.